KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
THE FRAGRANCE SHOP akan memberikan pengembalian uang penuh atau menukar barang dengan harga penuh hanya jika:
- produk yang dikembalikan dalam kemasan dan kondisi aslinya dengan semua konten, tag dan kemasan plastik utuh;
- parfum belum digunakan sebagian;
- barang dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian; dan cetakan faktur kami dilampirkan sebagai bukti pembelian;
- atau, kami akan memberi Anda pengembalian uang atas kebijakan kami untuk barang-barang yang: rusak (kecuali kerusakan disebabkan oleh Anda); barang yang telah dikirim salah yang tidak cocok dengan pesanan Anda.
Semua pengembalian harus dikembalikan ke THE FRAGRANCE SHOP dalam waktu 7 hari agar memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Pengembalian setelah periode ini tidak akan diterima. Setelah pengembalian dana disetujui, pembayaran dapat dan hanya akan dilakukan kepada orang yang sama pada saat Anda membeli dan membayar untuk produk tersebut. Kami tidak akan mengembalikan pada pihak ketiga. Kami tidak mengembalikan biaya pengiriman.
PROSES PENGEMBALIAN:
Silakan kirim email ke info@thefragranceshopinc.com. Harap sebutkan Nama, Nomor Faktur, dan detail barang yang ingin Anda kembalikan,
Silakan tentukan alasan pengembalian dan jika mungkin, foto produk jika Anda merasa produk tersebut cacat. Tim layanan pelanggan kami akan menangani klaim Anda dalam 1-2 hari kerja.
Ketika klaim Anda diterima, Anda akan menerima email konfirmasi. Anda kemudian diharuskan mengembalikan barang tersebut kepada kami beserta semua informasi yang disebutkan di atas. Kami akan mengembalikan uang Anda setelah barang diterima dalam kondisi yang baik.
HARGA
Harga dan ketersediaan semua produk yang dijual ini dapat berubah / diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
CARA PEMBAYARAN
Diperlukan pembayaran penuh sebelum pengiriman. Kami menawarkan opsi pembayaran dengan Kartu Kredit / Debit, Transfer Bank (virtual account), OVO dan DANA.
SYARAT PENGIRIMAN
Pesanan disiapkan dari stok yang tersedia; dikirim dalam 1 hari kerja setelah verifikasi pembayaran Anda. Rincian pengiriman akan segera dikirimkan kepada Anda melalui email. Anda kemudian dapat melacak pesanan Anda segera. Setelah pembayaran diverifikasi, Anda akan menerima pesanan Anda pada hari yang sama untuk wilayah Jakarta, jika pembayaran Anda telah diverifikasi sebelum pukul 14:00 atau pada hari kerja berikutnya jika transaksi Anda dilakukan setelah waktu yang ditentukan. Untuk pesanan di luar Jakarta, pengiriman dijamin dalam waktu 24 jam atau pada hari kerja berikutnya.
PENGIRIMAN
PENGIRIMAN GRATIS! Kami hanya menggunakan layanan kurir terkemuka (GOJEK / GRAB untuk Jakarta dan TIKI / PAXEL untuk pesanan di luar Jakarta) untuk mengirimkan ke semua pelanggan. Harap sebutkan alamat Anda yang benar dan nomor ponsel yang valid untuk menghindari keterlambatan pengiriman. Jika perlu, silakan hubungi kurir langsung untuk melacak paket Anda.
Harga dari THE FRAGRANCE SHOP sudah termasuk semua biaya pengiriman. Tidak ada biaya tambahan atau tersembunyi.
PELACAKAN
Harap gunakan informasi pelacakan yang dikirim kepada Anda oleh tim Admin kami melalui email untuk melacak status kiriman Anda.
KONDISI PENERIMAAN
Semua produk dijamin asli. Faktur adalah sertifikat jaminan. Kurir bertanggung jawab untuk mengirimkan barang yang tepat sesuai dengan faktur kami. Setelah menerima kiriman Anda, silakan periksa isinya dan segera beri tahu kami jika Anda menemukan perbedaan.
DOKUMEN
Kami hanya menyediakan faktur komersial. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk menyediakan dokumen tambahan apa pun.
RAHASIA PRIBADI
Data pribadi terutama diproses menggunakan alat otomatis dan khusus untuk tujuan yang ditunjukkan dan waktu yang sangat diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya.
Alamat email pelanggan dapat digunakan untuk mengirim buletin dan pembaruan dengan informasi berharga.
PEMBATALAN PESANAN
Setelah pesanan diproses, kami tidak dapat melakukan perubahan atau membatalkan pesanan Anda. Jika ada situasi stok yang tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk mengusulkan alternatif yang disetujui.